Yanlış Numara Ayakkabı Ve Cevapsız Geciken İade

Flexzeen marka sneaker ayakkabıdan 38 numara sipariş verdim, ancak bana 39 numara gönderildi. Bunun üzerine 20 Mayıs tarihinde değişim için kod istedim ve kargom 22 Mayıs’ta firmaya ulaştı. O tarihten bu yana ne doğru numara ayakkabıyı alabildim ne de para iadem yapıldı.

Kargo ellerine ulaştıktan sonra önce yeni ayakkabının ne zaman gönderileceğini sordum, hiçbir cevap vermediler. Ertesi gün tekrar yazdığımda bu kez iade sağlayacaklarını söylediler. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de herhangi bir kargo bilgisi verildi. Dün tekrar yazdım, yine cevap alamadım. Bugün tekrar yazdığımda ise depolarının taşınma aşamasında olduğunu, bu yüzden ürünü ancak 15 gün sonra kargoya verebileceklerini söylediler.

Şu an ortada ne ayakkabı var ne de param. Gecikmenin ve iletişimsizliğin tamamen firma kaynaklı olmasına rağmen süreç uzatılıyor. Shopier üzerinden verdiğim 430484316 numaralı siparişime ait ödemenin, yasal süre beklenmeksizin, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.