Findeks Skoru Göstermeksizin Araç Kiralama Rezervasyonunun Keyfi İptali Ve 11.450 TL Zararı

24 Haziran 2026 tarihinde vıp Cars platformu üzerinden Flex To Go (ttc Taşımacılık Otomotiv a. Ş.) firmasından, İzmir Adnan Menderes Havalimanı teslimatlı, 10–19 Temmuz 2026 tarihlerini kapsayan 9 günlük araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon numaram G5959**51’dir.

Araç teslim günü olan 10 Temmuz sabahı saat 11.01’de firmayı arayarak rezervasyonumda herhangi bir sorun olmadığını özellikle teyit ettirdim. Teslimata 2 gün kala da “Hazır olun” başlıklı teyit e-postası aldım. Buna rağmen, araç teslim saatine 3 saatten az bir süre kala, saat 18.48’de tarafıma ulaşılarak rezervasyonum tek taraflı olarak iptal edildi.

İptal gerekçesi olarak Findeks puanımın “yetersiz” olduğu iddia edildi. Oysa resmi Findeks raporumda kredi notum 1900 üzerinden 1791 seviyesinde ve “Çok İyi / Risksiz” durumdadır. Buna rağmen bana yazılı olarak “Findeks puanınızın 1900 tam puan olması gerekiyordu” şeklinde, finansal sistemde hiçbir karşılığı olmayan, tamamen keyfi ve asılsız bir gerekçe sunuldu. Bu kriter, ne rezervasyon öncesinde ne de sonrasında hiçbir aşamada şeffaf biçimde bildirilmemiştir.

Teslimat saatine saatler kala havalimanında araçsız bırakıldığım için, seyahat planlarımın tamamen bozulmaması adına, son dakika başka bir kiralama firmasından 24.714,08 TL bedelle araç kiralamak zorunda kaldım. Flex To Go’nun haksız ve son dakikada yaptığı bu iptal nedeniyle, doğrudan ikame hizmetten kaynaklanan 11.450,24 TL tutarında maddi zarara uğratıldım.

Tüm kanıtlarım ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapmış bulunmaktayım. Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini ve oluşan 11.450,24 TL’lik maddi zararımın tarafıma ödenmesini, ayrıca bu keyfi uygulamanın tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.