Yanlış Beden Yönlendirmesi Ve İade Politikası Üzerine Şikayet

Fless Wear adlı siteden 2 Nisan 2026 tarihinde Ralph Lauren Hoodie Grey model bir hırka siparişi verdim. Ürün 10 gün sonra, 10 Nisan 2026’da elime ulaştı. Sipariş verirken kendi bedenimi seçmek için sitenin beden tablosuna ve yazışmalarımıza güvendim. Boyum 1.85, kilom 75 ve bana özellikle XL bedenin uygun olacağı söylendi. Buna güvenerek XL beden aldım ancak ürün geldiğinde 7. Sınıfa giden kardeşime çok az farkla büyük olacak kadar küçük olduğunu gördüm; yani bana kesinlikle olmadı.

Ürünü iade etmek istediğimde ise bu kez de geri ödeme yapılmadığını, bunu sitede belirttiklerini ve ancak site içinde kullanılmak üzere kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Hem yanlış yönlendirme ile beden seçtirmeleri hem de sonrasında hiçbir ücret iadesi yapmayacaklarını söylemeleri bana göre çok haksız bir uygulama. Zaten siparişin bana ulaşması da 8–10 günü buldu, bu kadar geç gönderim yapan bir yerden tekrar alışveriş yapmak istemiyorum.

Bu şikayeti, özellikle beden konusunda yönlendirmelere güvenip alışveriş yapmayı düşünen insanların yaşadığım süreci bilmesi için yazıyorum. Ücreti kupona çevirmek yerine, yanlış yönlendirme sonucu olan bu durumda para iadesi yapılması gerektiğini düşünüyorum ve firmanın bu politika ve yaklaşımını son derece sorunlu buluyorum. Sipariş numaram 3570’tir.