Çözüldü: Flaw Wear İptal Onayı Alınmasına Rağmen Sipariş Gönderildi

Enes · 2026-03-16T16:23:04+03:00

15.03.2026 tarihinde saat 13.27’de Flaw Wear üzerinden bir ceket siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra yanlış beden aldığımı fark ederek hemen iptal talebi oluşturdum ve sistem üzerinden iptalimin kabul edildiğine dair onay aldım. İptalimin kabul edilmiş olmasına rağmen, siparişim buna karşın gününde kargoya verildi. 1.138 TL tutarında ödeme yaptım ve iptal edilmeyen bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yanlış aldığım ve derhal iptal ettiğim (pazar günü) iptali onaylanan bu siparişin tamamen iptal edilmesini ve sürecin sistemde de iptal olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Flaw Wear

Sayın Enes Bey, Öncelikle yaşadığınız karışıklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mobil uygulama üzerinden oluşturulan işlemler iptal talebi niteliğindedir. Siparişin iptal edilebilmesi için talep sonrasında müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilerek işlemin onaylatılması gerekmektedir. İlgili siparişiniz için bu süreçte tarafımızla herhangi bir iletişime geçilmediği için siparişiniz hazırlanarak kargoya teslim edilmiştir. Yaşadığınız durumun farkındayız ve mağduriyet yaşamamanız adına dilerseniz ürünü teslim almadan kargodan iade edebilir ya da teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz. İade süreci başlatıldığında gerekli işlemler hızlıca sağlanacaktır. Süreçle ilgili destek almak isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Enes

Sistemsel bir hata olduğunu belirttiler. Sorunumu hemen çözdüler teşekkür ediyorum.

Flaw Wear

Sevgili Enes V., Değerli geri bildiriminiz ve nazik dönüşünüz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etmiştir. Herhangi bir ihtiyacınız olduğunda sizlere destek vermekten memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Flaw Wear Müşteri Hizmetleri