to read complaints and reviews, or file yours.Beden Uyuşmazlığı Ve Yanlış Ürün Gönderimi, İade Onayının Gecikmesi
20.01.2026 tarihinde Flaw Wears isimli internet sitesinden birden fazla ürün siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 10–11 gün sonra elime ulaştı. Ürünleri, sitedeki açıklamada yer alan manken bilgilerine göre seçmeme rağmen bedenleri uymadı, ayrıca ürünlerden biri tamamen alakasız şekilde kadın kıyafeti olarak gönderildi.
02.02.2026 tarihinde iki adet kazak ve bir adet triko olmak üzere uymayan ürünleri kargo ile iade ettim ve ertesi gün ürünler firmaya ulaştı. Yaklaşık 2.200 TL tutarındaki bu ürünlerin iadesi için aradan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir onay verilmedi. Ne zaman yazsam, her seferinde sadece bilgilerimin iade departmanına iletilmiş göründüğü şeklinde ezbere aynı cevabı alıyorum, somut bir işlem yapılmıyor.
Flaw Wear’dan yaptığım bu ilk alışverişte yaşadığım bu süreç nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. İade ettiğim ürünlere ait ödemenin en kısa sürede uygulamadaki hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem yasal haklarımı arayacağımı hem de bu firmadan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Enes Bey, Flaw Wear olarak yaşadığınız deneyimi paylaştığınız için teşekkür ederiz. 20.01.2026 tarihinde verdiğiniz siparişinizde beden uyumsuzluğu ve yanlış ürün gönderimi gibi sorunlar yaşamanız, ayrıca iade sürecinizin gecikmesi nedeniyle hayal kırıklığına uğramanız bizi gerçekten üzdü. Bu durumların sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu anlıyor ve tamamen haklı olduğunuzu düşünüyoruz. İade gönderiniz 03.02.2026 tarihinde depomuza ulaşmış görünmektedir. Ürünlerinizin kontrol süreci başlatılmış olup tüm bilgileriniz iade birimimize eksiksiz şekilde iletilmiştir. Şu an süreç inceleme aşamasındadır ve araştırmanın sonuçlanması beklenmektedir. Yoğunluk nedeniyle onay süresi uzamış olsa da, iade işlemlerinizin gün içerisinde tamamlanması planlanmaktadır. Onay verildiği anda tarafınıza bilgilendirme yapılacak ve iade ödemeniz, tercih ettiğiniz yönteme göre yasal süreler içerisinde hesabınıza aktarılacaktır (hafta sonları ve resmi tatiller iş günü değildir). Süreciniz tarafımızca yakından takip edilmektedir. Yaşattığımız gecikme için anlayışınızı rica eder, en kısa sürede net sonuç paylaşacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca, yasal haklarınızın korunması ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli iç denetimleri başlatacağız. Siz değerli müşterilerimizin güveni bizim için çok önemli ve bu deneyimin tekrarlanmaması için gereken önlemleri alacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Enes Bey, Sürecinizle ilgili güncel bilgiyi paylaşmak isteriz. 03.02.2026 tarihinde depomuza ulaşan iade gönderinizin kontrol süreci tamamlanmış olup, iade talebiniz onaylanmıştır. İade tutarınız 19.02.2026 tarihinde Flaw Cüzdan bakiyenize yüklenmiştir. Bakiyenizi hesabım > Flaw Cüzdan alanından görüntüleyebilir ve dilediğiniz ürünü, dilediğiniz beden seçeneğiyle yeniden sipariş oluştururken kullanabilirsiniz. Flaw Cüzdan bakiyeleri anında tanımlandığı için ayrıca bir bekleme süresi bulunmamaktadır. Süreç boyunca yaşanan gecikme nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Flaw Wear Destek Ekibi
Teşekkürler
Sevgili Enes Ç., Değerli geri bildiriminiz ve nazik dönüşünüz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etmiştir. Herhangi bir ihtiyacınız olduğunda sizlere destek vermekten memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
