to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsizlik Ve Kargo Takibi Yok, Siparişim Beklemede
Flaw Wear’dan 4 Eylül tarihinde 663QQ8823K numaralı siparişimle birlikte eşofman, beyaz t-shirt, bordo ceket ve bir bileklik satın aldım. Sipariş ekranında 6 gündür “siparişiniz hazır” yazmasına rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden firmaya yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo takibi yapabiliyorum ne de siparişimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve yaşatılan gecikme ile iletişimsizlik konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammet Bey, Öncelikle siparişinizin beklediğiniz sürede elinize ulaşmaması ve iletişim kuramadığınızı düşünmeniz nedeniyle yaşamış olduğunuz mağduriyeti anladığımızı belirtmek isteriz. Siparişinizi beklerken kargo bilgilerinin henüz oluşmamış olması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgünüz. 663QQ8823K numaralı siparişinizin kayıtlarını kontrol ettiğimizde, siparişinizde ön sipariş kapsamında satışa sunulan bir ürün bulunduğunu görüntülüyoruz. Siparişinizde yer alan Script Ayarlanabilir Lacivert Baggy Eşofman Altı (FLAW-006-004-062) ürünümüz, ürün açıklama ve ürün özellikleri bölümünde ön sipariş olarak belirtilmiş olup şu anda üretim aşamasındadır. Ön sipariş bilgisi sipariş oluşturulmadan önce ürün sayfasında da açıkça yer almaktadır. Ürünün üretimi tamamlanıp tedarik edildikten sonra, tüm siparişinizin 11.09.2026 tarihi sonrasında 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilmesi planlanmaktadır. Yoğunluğa bağlı olarak 1–2 iş günü aksama yaşanabilmektedir. (Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir.) Siparişinizdeki ürünler birlikte gönderileceğinden, ön sipariş ürününün tedarik süreci tamamlanmadan siparişinizin tamamı kargoya verilememektedir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip numaranız SMS ile tarafınıza iletilecektir. Sipariş durumunuzu aşağıdaki link üzerinden de takip edebilirsiniz. Ayrıca kayıtlarımızı kontrol ettiğimizde, sistemimizde kayıtlı telefon numaranızdan WhatsApp destek hattımıza ulaşan bir mesaj bulunmadığını görüntülüyoruz. Bu nedenle farklı bir WhatsApp numarasına mesaj gönderilmiş olma ihtimalini de değerlendiriyoruz. Siparişinizle ilgili daha hızlı destek alabilmeniz için aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz: WhatsApp Destek Hattı: 0850 305 11 97 Çalışma Saatleri: Hafta İçi: 08:00 – 12:00 / 13:00 – 19:00 Hafta Sonları (Cumartesi ve Pazar): MESAİ DIŞI E-postaYoğun ilginiz için teşekkür eder, ön sipariş ürününüzün üretim ve tedarik süreci tamamlandıktan sonra siparişinizin mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sorununuzun çözüme kavuşmasının ardından Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
