to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretimin Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
Flaw Wear markasından satın aldığım eşofman altı için 24 Haziran’da iade talebi oluşturdum ve ürünü 26 Haziran’da geri gönderdim. Bana gönderilen mesajda, 247Dr. 8825P numaralı siparişimin iade talebinin onaylandığı ve ödemenin 14 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.
İademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Flaw Wear’den 26 Haziran’da satın aldığım eşofman altını iade etmek üzere 1 Temmuz’da iade süreci başlattım. İade talebim onaylandı ve 247Dr. 8825p numaralı siparişime ait ödemenin 14 gün içinde tarafıma yatırılacağı mesajla bildirildi.
Ödemeyi 600 TL olarak banka kartımla yapmıştım ancak iade talebimin onaylanmasına ve 14 gün süresinin de dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte beklememe rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme ne de geri ödeme gerçekleşti.
Onayı verilmiş iademin bir an önce banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Umut Bey, Öncelikle iade sürecinizle ilgili yaşadığınız endişe nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 247DR8825P numaralı siparişinize ait iade talebiniz detaylı olarak incelenmiştir. İade talebiniz 01.07.2026 tarihinde onaylanmıştır. Para iadesi seçeneğinde, iade edilen ürün tutarı üzerinden iade kargo ücreti kesilerek işlem sağlanmaktadır ve iade tutarınız iade onay tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza aktarılacaktır. (Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir.) Yapılan kontrollerde iade sürecinizin şu anda 7. iş günü içerisinde olduğu görülmektedir. Bu nedenle banka kartınıza henüz bir ödeme aktarımı yapılmamış olup, ödeme işlemi belirtilen süre içerisinde tamamlanacaktır. Tarafınıza gönderilen SMS bilgilendirmesinde de bu süreç ve süre bilgisi paylaşılmıştır. Bu doğrultuda şu an için herhangi bir gecikme veya eksik işlem bulunmamaktadır. Dilerseniz kesinti olmadan iade tutarınızı direkt Flaw Cüzdan hesabınıza aktarabiliriz. Bu durumda bakiyeniz anında yüklenir ve sonraki siparişlerinizde dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz. Bu seçeneği değerlendirmek isterseniz destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bekleyişin sizde oluşturduğu memnuniyetsizlik için anlayışınızı rica eder, iade ödemenizin belirtilen süre içerisinde kartınıza aktarılacağını bilgilerinize sunarız. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
