to read complaints and reviews, or file yours.Flaw Wear'de İade Onayının Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu
Flaw Wear’den yaptığım alışveriş sonrası ürünümü iade için geri gönderdim. Kargom 20 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındı ve iademin 7 iş günü içinde onaylanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 2 Eylül olmasına rağmen tarafıma herhangi bir onay ya da bilgilendirme yapılmadı.
Defalarca ulaşmaya çalıştığımda ise sadece yoğunluk olduğu söylenip süreç geçiştiriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. İade tutarının Flaw cüzdanıma aktarılmasını talep etmeme rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Sipariş numaram 454KK6665Q’dur.
İademin bir an önce onaylanarak, tutarın gecikmeksizin Flaw cüzdanıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Emir Bey, İade departmanımızda yaşanan yoğunluk ve operasyonel süreçlerdeki aksaklık nedeniyle iade işlemlerinde planlanandan daha uzun süren gecikmeler yaşanmaktadır. Yaşadığınız durumla ilgili süreci özel olarak takip edeceğimi ve gerekli bilgileri iade departmanımıza ileteceğimi belirtmek isteriz. İadenizin en kısa sürede işleme alınması için ilgili birimle iletişime geçerek sürecinizi yakından takip edeceğiz İade talebinizin bu hafta içerisinde sonuçlandırılması ve süreç tamamlandığında tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılması planlanmaktadır. Sizi bu kadar bekletmek zorunda kaldığımızın farkındayız. Yaşanan gecikme ve süreçte oluşan bekleme için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sürecinizle özel olarak ilgileneceğimizi ve mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli takibi sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla Müşteri Hizmetleri Ekibi
İadem Şikayetvar daki şikayetimi attığım gün yapıldı gayet kibar bir müşteri temsilcisiyle bana ulaşım sağlandı fakat tabi bu kadar bekletilmek hoş değildi ama yinede sorunum düzeltildi
Sevgili Emir Bey, Değerli geri bildiriminiz ve nazik dönüşünüz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etmiştir. Herhangi bir ihtiyacınız olduğunda sizlere destek vermekten memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
