Cayma Hakkı Reddedildi: Flarte Taş Fırın Ürün Uyumsuzluğu

Flarte Taş Fırın firmasının resmi sitesi flarte.tr üzerinden 18 Haziran tarihinde ocak üstü taş fırın satın aldım. Ürün 22 Haziran’da elime ulaştı ve aynı gün cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak firma, mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki yasal cayma ve iade hakkımı kullanmama izin vermiyor.

Ürün, sitede belirtilen ölçülere göre ocakla uyumlu olur düşüncesiyle alındı fakat gerçekte ocağıma aşırı büyük geldi ve dengesiz duruyor, bu nedenle güvenle kullanabileceğim bir ürün değil. Yazılan ölçülere uygun diye aldığım ürünün ocağımla uyumlu olmaması sebebiyle iade etmek istedim.

Instagram üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde, yardımcı olamayacaklarını ve maalesef iade ya da değişim yapmadıklarını söylediler. Yasal cayma hakkım bulunmasına rağmen, hiçbir gerekçe sunmadan iademi reddettiler.

Mesafeli satış ve cayma hakkı çerçevesinde, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.