Yanlış Kılıf Gönderildi, İade Süreci Başlatılamıyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Flamingo Case üzerinden yaklaşık iki hafta önce Redmi Note 12 Pro 4g model telefonum için kılıf siparişi verdim. Daha sonra telefonumu iPhone 12 ile değiştirdiğim için kendilerine ulaşıp kılıf modelinin iPhone 12 olarak güncellenmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma eski telefonuma ait kılıf gönderildi ve ürün dün elime ulaştı. Sipariş numaram 47396’dır.

Yaşanan hata sonucu yanlış kılıf gönderilmesinin yanı sıra, sitedeki iade talebi oluşturma kısmı da çalışmıyor, bu nedenle sistem üzerinden iade sürecini başlatamıyorum. Firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde, kılıflar hazırsa değişim yapılamayacağını söylediler. Ancak hem değişim yapılmadığını belirtip hem de artık kullanmadığım eski telefonuma ait kılıfı göndermelerini mantıklı bulmuyorum.

Yanlış gönderilen kılıfları kargo ile iade edip, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinin sorunsuz bir şekilde başlatılması ve tarafıma gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını rica ederim.