Yanlış Kılıf Gönderildi, Firma Dönüş Yapmadı

Ekim ayında Flamingo Case üzerinden General Mobile 21 Pro telefonum için bir kılıf siparişi verdim. Siparişimi verdikten sonra yaklaşık bir hafta boyunca ürün elime ulaşmadı. Sonrasında firma tarafından aranarak, aldığım kılıfın telefonuma uygun seçeneğinin olmadığını, istersem aynı işlemenin beyaz bir kılıfın üzerine yapılabileceğini söylediler ve ben de bunu onayladım.

Ancak bu onayı vermeme rağmen, telefonda konuştuğumuz ürün değil, tamamen bambaşka bir kılıf gönderildi. Gelen kılıfı da beğenip severek kullandım fakat firma yaşanan karışıklığa dair hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, herhangi bir açıklama veya telafi sunulmadı.

Aslında kılıflarınızı gerçekten beğeniyorum ve birkaç tane daha sipariş vermek istiyorum, ancak yaşadığım bu deneyim nedeniyle tereddüt ediyorum. Bu sürecin dikkate alınmasını ve benzer karışıklıkların tekrar yaşanmaması adına gereken özenin gösterilmesini rica ediyorum.