to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden T-Shirt İadesi Reddedildi Tüketici Hakları İhlali
Flame Wear internet sitesinden 16.07.2026 tarihinde #sno3000 kodlu siparişimle 2 adet erkek oversize T‑shirt satın aldım ve ürünler 23.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünleri denediğimde bedenin bana uymadığını gördüm. Ürünler orijinal ambalajı, etiketi ve faturası korunarak; kullanılmamış, yıkanmamış ve satılabilirliği bozulmamış şekilde iade edilmek üzere siteniz üzerinden işlem yapmak istedim.
Siteye giriş yaptığımda, ilgili sipariş için “Bu siparişteki ürünler iade için uygun değil.” ibaresiyle karşılaştım ve para iade politikanızda yanlış beden tercih edilmesinin iade veya değişim nedeni sayılmadığı, bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği belirtilmişti. İnternetten yapılan alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Maddesi uyarınca tüketicinin 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır. Beden denemesi yapmak da bu çerçevede cayma hakkının kullanımına engel değildir. Ayrıca satın aldığım ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesinde sayılan, hijyen veya sağlık gerekçesiyle cayma hakkı istisnası kapsamındaki ürünlerden de değildir.
Bu nedenle mevzuatla koruma altına alınan yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi bildiriyor, 2 adet T‑shirt için iade sürecimin derhal başlatılmasını, kargo gönderim bilgilerinin tarafıma iletilmesini ve toplam 1.294,99 TL tutarındaki ödediğim bedelin en geç 14 gün içinde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf Bey, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Flame Wear olarak satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler hazır stoktan gönderilmemekte olup, her sipariş müşterinin oluşturduğu siparişe göre baskı sürecine alınarak özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle internet sitemizde yer alan iade politikamızda da belirtildiği üzere beden tercihi, model beğenisi veya benzeri sebeplerle iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır. Bununla birlikte tarafınızca iletilen yasal dayanak tarafımızca incelenecek olup, talebiniz ilgili birimimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. İnceleme sonucunda tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Flame Wear Destek Ekibi
