Yanlış Beden Ve Farklı Baskı Sebebiyle İade İşlemi Engellendi

Southlineproject internet sitesi üzerinden kredi kartı ile verdiğim siparişte toplam 3 adet t-shirt satın aldım. Gelen ürünlerden 2 tanesi yanlış beden, 1 tanesi ise sitede görselde gösterilen baskı ile aynı değildi. Bu nedenle, 6 Haziran’da bana ulaşan ve mailimde de belirttiğim #1527 numaralı siparişim için 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum.

Önce Instagram hesapları üzerinden kendilerine ulaşıp iade kargo kodu talep ettim ancak dönüş yapılmadı. Ardından pazartesi ve salı günleri e-posta yoluyla firmaya ulaştım. Pazartesi günü neden iade etmek istediğimi sordular, ben de hem ürünlerin yanlış beden gelmesi hem de birinin sitede gösterilenden farklı baskıya sahip olması nedeniyle ve ayrıca yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Bu açıklamam sonrasında maillerime cevap vermemeye başladılar ve iade kargo kodunu da göndermediler.

Şu an ürünleri kullanmadan iade etmeye çalışmama rağmen iade sürecim fiilen engellenmiş durumda. 14 günlük yasal süreyi geçirmek için oyalandığımı düşünüyorum. Web sitenizde yer alan iptal ve iade politikanızda şirketinizin de beyan ettiği üzere 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkım gereği, hiçbir şekilde gerekçe sunmak zorunda olmadan iade hakkımın bulunduğunu, bu hakkın kullanılmasının engellenmesinden doğacak hukuki sorumluluğun firmaya ait olacağını bildiriyorum. Diğer tüm mecralarda da işlem başlatacağım.

Sipariş kapsamındaki 3 adet tişörtün iadesi için tarafıma iade kargo kodunun iletilmesini ve ürün bedelinin tamamının, tahsil edildiği şekliyle kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Maalesef bu tarz Instagram firmalarına asla güvenilmemesi ve şans verilmemesi gerektiğini kanıtladınız.