Ödeme Alındı Ama Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Engellendi

15.02.2026 tarihinde Fktuningshop adlı online internet mağazasından BMW panjur siparişi verdim ve 1.132 TL ödeme yaptım. Ödeme TEB kredi kartı slibi ve WhatsApp yazışmalarında “ödeme alındı” şeklindeki mesajlarla da kayıtlıdır.

Ödemeyi almalarına rağmen ürünü göndermediler, siparişimle ilgili herhangi bir kargo bilgisi veya açıklama yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazıştığım hatta defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen dün itibarıyla telefon numaram tamamen engellendi, artık hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Ödemenin yapılmış olmasına rağmen ürün gönderilmemesi ve iletişim kanallarımın engellenmesi sebebiyle firmanın beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Ödememin derhal iade edilmesini veya ürünümün acilen gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödeme makbuzu ve ekran kayıtları ile savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.