to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Engellendi
15.02.2026 tarihinde Fktuningshop adlı online internet mağazasından BMW panjur siparişi verdim ve 1.132 TL ödeme yaptım. Ödeme TEB kredi kartı slibi ve WhatsApp yazışmalarında “ödeme alındı” şeklindeki mesajlarla da kayıtlıdır.
Ödemeyi almalarına rağmen ürünü göndermediler, siparişimle ilgili herhangi bir kargo bilgisi veya açıklama yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazıştığım hatta defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen dün itibarıyla telefon numaram tamamen engellendi, artık hiçbir şekilde cevap alamıyorum.
Ödemenin yapılmış olmasına rağmen ürün gönderilmemesi ve iletişim kanallarımın engellenmesi sebebiyle firmanın beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Ödememin derhal iade edilmesini veya ürünümün acilen gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödeme makbuzu ve ekran kayıtları ile savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Sorun çözüldü
Sayın Meltem Hanım, Öncelikle yaşanan yanlış anlaşılma ve iletişim kanallarımızdaki anlık yoğunluk kaynaklı endişeleriniz adına üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Fktuning Shop olarak tüm siparişleri yasal süreler dahilinde ve titizlikle kargoya teslim etmekteyiz. Pazar günü verdiğiniz siparişiniz, yasal tedarik ve paketleme sürelerimiz içerisinde kalınarak siparişiniz Çarşamba günü Aras Kargo firmasına teslim edilmiştir. İletişim hatlarımızın üst üste aramalar sebebiyle meşgul çalması, sistemlerimizde kesinlikle bir "engelleme" durumundan kaynaklanmamaktadır. Müşteri hizmetleri hattımızdaki anlık hat yoğunluğu nedeniyle size o an yanıt verilememiş olması bu yanlış anlaşılmaya sebebiyet vermiştir. Firmamızın hiçbir müşterisini engellemesi veya iletişim dışı bırakması söz konusu değildir. Siparişinizin size sorunsuz teslimatı ile birlikte bu platformda açtığınız sorunu "Çözüldü" olarak güncellediğiniz ve markamıza gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz.
