to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarında 190 TL Eksik Kesinti Ve Haksız Kargo Ücreti
Fk Tuning’in kendi internet sitesinden 5983***42 numaralı siparişimle bir adet hava filtresi satın aldım. Ürün bana Aras Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderildi ve teslim alırken kargo ücretini ben ödedim. Daha sonra ürünü iade ederken de yine Aras Kargo ile gönderdim ve iade kargosunun ücretini de ayrıca ben karşıladım.
İade sonrasında ürün bedelinin kredi kartıma yatırılmasını beklerken, iade tutarının yaklaşık 190 TL eksik olduğunu fark ettim. Kesintiyi fark edince firmaya, hem gelişte hem iade sırasında kargo ücretlerini zaten benim ödediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, hiçbir gerekçe sunulmadan ve açıklama yapılmadan, ezbere bir şekilde benden tekrar kargo ücreti kesintisi yapıldığını gördüm.
Defalarca kez firmayla iletişime geçmeme, konunun muhasebeye iletildiğinin söylenmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Hem geliş hem iade kargo bedellerini zaten ödemiş olmama rağmen benden kesilen bu haksız kargo ücretini kabul etmiyorum. 5983***42 numaralı siparişime ait ürün iadesine ilişkin olarak kredi kartıma eksik yatırılan tutarın, herhangi bir kesinti yapılmadan tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Melikşah Bey, Öncelikle İade sürecinizde yaşanan kargo ücreti kesintisi adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hem geliş hem de iade kargo ücretini ödediyseniz, tarafınızdan böyle bir kesinti yapılması kesinlikle söz konusu olamaz. Yaşanan durum sistemsel veya muhasebesel bir hatadan kaynaklanmaktadır. Platform üzerinde sipariş numaranız maskeli göründüğü için kontrolleri sağlayamamaktayız. Hatalı kesintiyi inceleyip iadenizi hemen gerçekleştirebilmemiz için bizimle tam sipariş numaranızı ve IBAN bilginizi paylaşmanızı rica ederiz. Bilgileriniz ulaştığı an gerekli düzeltme aynı gün içinde yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
