Fizyoterapist randevu ve ücret şikayeti

Ankara Çukurambar’da siyatik ve bel ağrısı şikayetiyle annemi fizyoterapist Merve Sinem Çelik’e özellikle kendisi bizzat ilgilensin diye götürdüm. Randevu almadan önce de uygulamanın Merve Hanım tarafından yapılacağını özellikle teyit ederek 16.30 için randevu oluşturduk.

Kliniğe gittiğimizde sekretere tekrar özellikle Merve Hanım’ın ilgilenmesini istediğimizi söyledik, o da zaten kendisinin yapacağını belirtti. Ancak 16.30’daki randevuya yaklaşık 17.15’te girebildik. Merve Hanım randevu saatinden çok sonra geldi, elinde omurilik maketi ile sadece fıtığın ne olduğunu anlattı, asıl uygulamayı ise yanındaki stajyer kızlar yaptı. Daha sonra kendisinin yanımıza geleceği söylendi, biz de yaklaşık yarım saat kadar bekledik fakat gelmedi ve ayrılmak zorunda kaldık.

Biz bu hizmete özellikle Merve Hanım’ın bizzat ilgilenmesi için ücret ödedik, ancak ne randevu saatine uyuldu ne de beklediğimiz profesyonel ilgi gösterildi. Ayrıca kredi kartı ile ödeme yaparsak 5.500 TL, nakit ödersek 5.000 TL olacağı söylendi ve nakit ödeme yaptığımız için herhangi bir belge veya fiş de verilmedi. Bu durumun ne anlama geldiği ortadadır ve kayıtsız, kayıt dışı bir işlem yapıldığını düşündürüyor.

Annemi götürdüğüm bu süreçte hem ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım hem de verilen hizmetin, talep edilen ücreti ve yapılan reklamları kesinlikle karşılamadığını gördüm. Ödediğim ücretin iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.