Aynı Saate Birden Fazla Randevu, 2 Saat Bekleme Ve 5 Dakikalık Fizyoterapi

Ankara Çukurambar ATM Plaza’da hizmet veren fizyoterapist Merve Sinem Çelik’e bel fıtığı problemim için iki seans gittim. Her iki randevumda da önceden saat belirleyip randevu almama rağmen, aynı saate birden fazla kişi yazıldığı için en az 1,5–2 saat bekletildim. Sırada herkes bekliyor, özel ilgi ve alaka ise neredeyse hiç yok.

Muayene için odaya alındıktan sonra da yaklaşık 45 dakika daha beklemek zorunda kaldım. Doktorla birebir görüşmem ise toplasanız 5 dakikayı bulmuyor, Merve Hanım sadece 5 dakika seansın sonunda gelip dokunuş yapıyor gönderiyorlar. İkinci gelişimde de yine aynı şekilde uzun süre bekletildim, 17.30’daki randevumdan akşam 20.00’de ayrılabildim. Buna gerekçe olarak “bu sizin ilk randevunuz, o yüzden bekletildiniz” denildi; oysa bu benim ikinci gelişimdi. Ayrıca ilk randevum bile olsa bu kadar bekletilmem doğru değil.

Geçen hafta yaşadığım bu süreçte, bel fıtığı şikayetlerimde de herhangi bir iyileşme ya da olumlu değişim görmedim. Hasta memnuniyetinin ve zamanın kesinlikle önemsenmediğini düşündüğüm için bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması adına bu durumu paylaşarak bilgilendirmek istiyorum.