Modem Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücret Talebi

Dün 2 aylık paket satın almama rağmen fizynet bugün internetimi kesti sebepleri modemin arızalı olmasındanmış. Daha önce apartmandaki herkesin modemini ücretsiz şekilde yenileyip modemimi yenilememişlerdi. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi dile getirdiğimde de 3.500TL ücret karşılığında modemi yenileyeceklerini söylüyorlar. O zaman yaptığım iki aylık paket ücretini ödeyin diyorum biz ödeyemeyiz diyorlar mahkemeye veririm dediğimde ise dalga geçer gibi verin falan yapıyorlar. Fizynet ya iki aylık ücretimi vermeli ya da komşularıma yaptığı gibi modemimi yenilemeli.