Habersiz İnternet Fatura Artışı Ve Kısa Gecikmede Kesinti Şikayetim

Fizynet internet hizmetini geçen sene ağustos ayının sonunda, bir arkadaş tavsiyesiyle bağlattım. Başlarken yaklaşık 400 TL civarında bir fiyata anlaşmıştık, herhangi bir sözleşme de yapılmadı. Ancak daha ilk aylarda faturamı 550 TL olarak kesmeye başladılar, şu an ise bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamı 650 TL’ye çıkarmışlar.

Her ay faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen bugün ödememi sadece yaklaşık 30 dakika geciktirdiğim için internetimi kestiler. Bu durum hem haksız bir fiyat artışı yaşamam hem de çok kısa bir gecikmede hemen kesinti yapılması nedeniyle beni mağdur etti.

Fiyat artışı ilk olduğunda kendilerini aradığımda, zammın kendilerinden değil Türk Telekom’dan kaynaklandığını, altyapıya zam geldiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Abonelik bilgilerim 8689762441 numarası üzerindedir.

Habersiz zam yapılmamasını, açılmış olan internetimin kısa gecikmelerde hemen kesilmemesini ve başta konuşulan ücretin veya makul bir seviyenin uygulanmasını; varsa fazla tahsil edilen tutarların da iade edilmesini talep ediyorum.