Fatura Sorununda Destek Yerine Suçlama İle Karşılaştım

24 Eylül 2025 tarihinde, Van’da bir restoran sahibi olarak Fiyoo Ata Express ile yaşadığım fatura kesme sorununu bildirmek istiyorum. Fatura kesmekte sıkıntı yaşadığımızı bölge sorumlusuna defalarca ilettik. Ancak, bölge sorumlusu sürekli olarak “Sorun sizde, bizde değil.” şeklinde yanıt vererek konuyu geçiştirdi. Sonrasında tarafımıza yeni bir entegratöre geçildiğine ve fatura kesmede sorun yaşanabileceğine dair bir mail gönderildi.

Buna rağmen tekrar iletişime geçtiğimde, bölge sorumlusu bu kez de “Sizle anlaşamıyoruz, hâlâ sorun bizde diyorsunuz.” şeklinde ters ve yanlış bir üslupla konuştu. Hem sorunun çözümüne yönelik hiçbir destek sunulmaması hem de bize suç atılması, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Sadece yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.