to read complaints and reviews, or file yours. 
Fixpack Ekstra 2 Yıl Koruma Paketi kapsamında, 6 Ağustos tarihinde arıza bildirimi yaptım. Sözleşmede belirtilen süre içinde servis ekibinin tarafıma ulaşması gerekiyordu, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve servis elemanı gelmedi. Bu süreçte Fixpack müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bekletilmekten dolayı, mevsimsel olarak kullandığım mini buzdolabımı uzun süredir kullanamıyor ve bu durumdan manevi olarak zarar görüyorum. Sorunun online olarak bildirilmiş olması nedeniyle herhangi bir şube veya lokasyon bilgisi bulunmamaktadır.
Fixpack’ten beklentim, arızamın acilen giderilmesi veya mağduriyetimin giderilmesi adına ikame bir buzdolabı tahsis edilmesidir.
18 Mart 2025 tarihinde Fixpack iki yıllık uzatma onarım paketim kapsamında ürünümü Fixpack ile iletişime geçerek Yurtiçi Kargo aracılığıyla Fixpack'e gönderdim. Ürün 21 Mart 2025 yani bugün tarafıma geri geldi. Bununla ilgili tarafıma hiçbir arama, mail ya da mesaj yoluyla bilgilendirme gerçekleşmed...
2021 yılında Hepsiburada.com üzerinden Vestel marka bir buzdolabı satın aldım ve ürünle birlikte Fixpack’ten 2 yıllık ek koruma paketi de aldım (sipariş numarası: 720845372). Bu paketin amacı, ürün arızalandığında onarım masraflarını karşılamaktı. Ekim 2025’te buzdolabımda motor arızası meydana gel...
Üç ay önce satın aldığım buzdolabı, geçtiğimiz haftadan itibaren yeterince soğutmamaya başladı. Buzdolabını normal şartlar altında, üretici tarafından...
Merhabalar, Ağustos ayında orijinal Arçelik servisi yoğun olduğu için yanlışlıkla farklı bir numaraya ulaşıp buzdolabım için yardım istedim. Ekip geldi, buzdolabının motorunu değiştirdiler ve ayrıldılar. Altı ay sonra buzdolabım yine bozuldu ve bu kez orijinal servisi aradım. Ekip, yanlış ve uygun o...
Bir yıl önce buzdolabı satın aldık. Ancak bir ay sonra arıza yaptı. Ürünün bozuk olduğunu düşünüyoruz. Defalarca aramamıza ve mesaj atmamıza rağmen tarafımıza geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaşadığımız iletişim sorunları nedeniyle mağdur olduk. Farklı telefon numaralarından iletişime ge...
Yorumlar