to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında Hepsiburada.com üzerinden Vestel marka bir buzdolabı satın aldım ve ürünle birlikte Fixpack’ten 2 yıllık ek koruma paketi de aldım (sipariş numarası: 720845372). Bu paketin amacı, ürün arızalandığında onarım masraflarını karşılamaktı.
Ekim 2025’te buzdolabımda motor arızası meydana geldi. Yetkili servis, kompresör, dryer ve boruların değişmesi gerektiğini ve onarım bedelinin 10.600 TL olduğunu belirtti. Tüm belgeleri Fixpack’e iletmeme rağmen, bana yalnızca 2.587,22 TL’lik bir “satın alma teklifi” sundular ve onarım ücretini karşılamayacaklarını bildirdiler. Bu teklif, ürünün gerçek değerini ve onarım bedelini kesinlikle karşılamamaktadır. Oysa günümüzde enflasyon nedeniyle bu tür tamir işlemleri için en az 4.000-5.000 TL’den aşağı bir ücret bulunmamaktadır.
Fixpack ek koruma paketiyle ürünümü güvence altına aldığımı düşünürken, mağdur edildim. Fixpack ve Hepsiburada’dan, ödediğim 10.600 TL onarım ücretinin iadesini veya eşdeğer yeni bir ürün temin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba. 7 Ekim 2021 tarihinde Vestel çamaşır makinesi ile birlikte Hepsiburada üzerinden 2 yıllık Fix pack satın aldım. Çamaşır makinemin garanti süresi olan 3 yıl sona erdi ve makinem arızalandığı için Fix pack hizmetini devreye sokmak istedim. Bana Vestel servisini arayıp arıza fişini taraflarına...
17 Ağustos 2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips airfryer'ı 4.873 TL'ye satın aldım. Üzerine 2 yıl daha garantisi uzasın diye Fixpack paketini de ekledim. 3. yılda olduğumuz halde cihaz arızalandığında Fixpack ile konuşup servis için kendilerine gönderdim. Sonrasında gönderdikleri mailde elek...
2021 yılında Hepsiburada üzerinden Samsung çamaşır makinesini Fixpack ek 2 yıllık beyaz eşya koruma paketi ile aldım. Ürünün 3 yıllık garantisi bitti. 10 gün önce çamaşır makinem arızalandı. Önce günlerce Fixpack servisini devreye alma çabasıyla geçti. Sonrasında Fixpack üzerinden servis açtırdım. B...
2021'in 11. ayında Hepsiburada üzerinden bir televizyon aldık ve ekstradan Fixpack ile 2 yıl ekstra garanti yaptırdık. Televizyonumuzun garantisi bitmiş olsa da Fixpack garantisi devam etmektedir. Televizyon, sistemsel bir hata yüzünden kendi kendine arıza verdi ve ben müşteri hizmetleri ile iletişi...
Hepsiburada'dan lysdto R1 Pro Toz Toplama Üniteli Robot Süpürge aldık ve Fixpack +2 yıl uzatılmış garanti (Elektrikli Ev Aletleri) hizmetini 2022 yılında 770 TL ödeyerek aldık. 2025 Ocak ayının sonunda Hepsiburada'yı arayıp ürünün garantisinin dolduğunu ve ek garanti hizmetinden faydalanarak ürünün ...
Yorumlar