FixNet müşteri hizmetleri

FixNet üzerinden yaklaşık 1 yıldır Balıkesir/Gönen adresimde internet hizmeti alıyorum. Her ay düzenli olarak 499 TL ödeme yapmama rağmen, internet hızım sürekli olarak düşük ve hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Sorunu defalarca iletmeme rağmen altyapı konusunda hiçbir iyileştirme yapılmadı ...

FixNet internet hizmeti kullanıyorum. Son 3 aydır her ay faturamda düzenli olarak fiyat artışı yapıldığını fark ettim ve her ay 150 TL’yi geçmiş durumda. Müşteri numaram: 8861120249. İstanbul Sultangazi’de ikamet ediyorum. Fiyatların bu şekilde sürekli artmasından dolayı çok mağdur oldum ve artık bu...

FixNet'te 1 gündür internetim yok. Aradığımızda 2 gün daha olmayacağını söylüyorlar. Zaten sürekli kesinti yaşanıyor. İnternetleri çalışanlar çok ilgisiz; her şeye 'çalışma var' deyip geçiyorlar. 3 gün internetsiz ne yapacağımızı bilmiyoruz. Resmen mağdur ediliyoruz. O kadar para verip yarım interne...

Yıllardır FixNet abonesiyim, ancak son bir yıldır müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. Neredeyse 25- 30 dakikalara varan bekleme süresi sonunda pes edip telefonu kapatıyorum. İnternet bağlantım koptu, haydi o sorun giderilir belki ama belki arıza kaydı oluşturmak isteyeceğim. Kendi sitelerine bil...

Uzun süredir FixNet internet sağlayıcısını kullanıyorum, ancak son beş aydır sık sık kopma ve yavaşlık sorunları yaşıyorum. Özellikle gece saatlerinde internet tamamen kesiliyor. Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise ya kimse açmıyor ya da o saatlerde çalışmıyorlar. Gündüzleri de...

Yaklaşık 1 ay kadar önce başka bir sağlayıcıdan fiyat avantajı sebebi ile FixNet vdsl2 ye geçtim ama 27 Mart 2025 te 18.00 gibi internetim koptu ve firmanın kalitesizliği de o anda kendini gösterdi. Müşteri hizmetleri numaralarına ulaşılamıyor, web sitesine bazen çalışıyor. Bazen çalışmıyor. Online ...

FixNet müşteri hizmetlerine yarım saattir bağlanamıyorum. Yemek mi yiyor, sigara mı içiyor, tek kişi mi çalıştırıyorlar anlamadım. Yani dedikleri sayfaya ulaşın, tekrar arayın dediler. Arıyoruz, yarım saattir açmıyorlar. Bu nedir ya, bu saatte internet yok, milletin keyfini bekliyoruz.

Dün akşamdan beridir internetim yok. Siz şaka mısınız? Aldığım günden beri bu sorunları yaşıyorum. 5 aydır aynı. Ya bu internet düzelsin ya da ben kökten iptal ettirmek istiyorum. Bu altyapıyı hiçbir şekilde düzeltemiyorsunuz. İnternet yok evde şu an. Düzelttiniz ya artık yeter, bıktım. Paramla rezi...

2023 yılbaşından beri FixNet kullanıyorum. Bugüne kadar faturayı hiç kontrol etmemiştim. %70 engelli olmam nedeniyle tarifemde %25 indirim uygulandığını sanıyordum; meğer uygulanmamış. Müşteri hizmetleri, evrakları mail atmamı, akabinde indirimin tanımlanacağını belirtti. 22 Ekim'de evrakları mail a...

FixNet internet kullanıyoruz. 2 gündür internet kesik modem üzerinde sadece internet kısmı yanmıyor müşteri hizmetlerini arıyoruz modemi değiştirin çalışmıyordur diyor. Modem çalışmasa diğer ışıklarda yanmazdı diye düşünüyorum. Hiçbir çözüme kavuşturamadılar. Kablolar ile ilgili bir sorun olmadığını...

FixNet pişmanlıktır. Dün bu saatlerde aniden internet gitti. 1-2 saat gelmedi müşteri hizmetlerini aradım ama açan olmadı 15-20 dakika boyunca bekledim boşu boşuna. Bugün de yine aynı saatlerde gitti yine arıyorum açan yok. Zam yapıyorsunuz ama paramızın karşılığı yok sürekli bu tarz mağduriyetler y...

Öncelikle merhabalar, bir arkadaşımın önerisi üzerine FixNet aldık. Keşke almaz olaydık, bu kadar kötü bir sistem olamaz. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Hiçbir şekilde internet gece 24:00'te kesiliyor ve şu an saat 01:45 ve gece çalışıyorum. İnternet lazım, kullanamıyorum hiçbir şekilde.

FixNet kurulum bedeli almıyoruz demelerine rağmen ve resmi internet sitelerinde büyük harflerle bunun reklamını yapmalarına rağmen ilk faturaya 650 TL kurulum ücreti ekleniyor. Eklediğim görselde kurulum ücreti almadıkları açıkça belirtiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yanlış bir bilgilendirme...

Bu kadar sorumsuz başka bir firma yok. 3 gündür internet kullanamıyorum. Faturayı 3 gün geciktirsek ne olur acaba? Yazık. Ben evden çalışan bir bayanım ve mağdurum. Mağduriyetimin giderilmesini ve karşılanmasını istiyorum. Ekipler ve müşteri temsilcileri ayrı bir sorun. Yasal süreç geçmiş, kimsenin ...

1798005837 hizmet numarası ile FixNet müşterisi idim, evlilik dolayısı ile taşındım. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattı duraklatma özelliği olduğunu bununda aylık 100 TL olduğu bilgisini aldım. Şubat ayında 1 aylık duraklattım ancak kesilen fatura yine 218 TL oldu, 1 aylık daha duraklatmak için a...

FixNet'den aldığım hizmeti 26.02.2024 tarihinde sonlandırdım ve dilekçe ile modemi kargoya verdim. İptal işlemini 04.03.2024 tarihinde gerçekleştirdikleri için 4 günlük internet kullanım faturası kesmişler. Müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım, tamam Telekom'a iletiriz şikayetinizi dediler (S...

İnternet bağlantısında sorun yaşıyorum müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor kayıt açacak ilgilenecek merci bulunmuyor. Dakikalarca arıyorsunuz belirli süre sonra hat kesiliyor. Fiyatlar piyasaya göre uygun gibi görünse de verilen para karşılığı hizmet alınmıyor.

1,5 aydır internet kullanamıyoruz. 'Modeminizde arıza var.' dendi, modem değiştirdik. 'Kablolarınız bozuk.' dendi, ekip istedik. Gelmedi, tekrar aradık. 'Modem arızalı.' dendi, sıfır modem aldık. Kurulum için aradık, 'Yeni modem arızalı, eski modeminiz sağlam.' dendi. Modemi kontrol ettirdik, 'Yeni ...

Dün, habersiz bir şekilde internetim kesildi. Biraz bekledim, düzelir diye ama nafile. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, bana gece saat 5'e kadar internet kesintisinin gözüktüğünü, bölgesel bir sorun olduğunu ve yapabilecek bir şeylerinin olmadığını söylediler. 'Tamam' dedim. Ertesi gün oldu. ...

Dalga geçer gibi hizmet. İnternet hızı 0.7den yukarı çıkmıyor. 2023te bu ne böyle ya sinir krizi geçire geçire internet kullanmaya çalışıyoruz. Ne olduğu belirsiz bir şirket. Türk Telekom altyapısında problem varmışmış yahu kardeşim binada tek biz kullanıyoruz bir Bizim İnternet yerlerde. Boşu boşun...

Fixnet'in insanları mağdur etmesi. 15.06.2023 tarihinde internet kesintisi yaşadım ve asla tekrar erişim sağlayamadım. Haziran 15'ten sonra internet hizmetini kesinlikle kullanamamama rağmen Haziran faturasını ödedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana faturadan yana sorun yaşamayacağım söylendi, ...

16 MP paket aldım hiç memnun değilim. 35 MP yükseltelim düzelir dediler, hala aynı 35 paketim var, hızım 8-9. Bu ne saçmalık böyle? Müşteri hizmetlerini arıyorum, kablolu bağlanın diyorlar. Hangi çağda yaşıyoruz? Bu ne iş böyle? Ben telefonla nasıl bağlanacağım kablo ile FixNet'e? Büyük pişmanlık, h...

İnternetimde sık sık kopmalar oluyordu. FixNet müşteri servisini aradım. Mustafa bey diye biri çıktı internet sıkıntımı kendi imkanlarımla çözmemi söyledi kendi servisleri olmadığını dışarıdan ücretli servis çağırmamı söyledi nasıl bir saçmalık nasıl bir hizmet anlayışıdır bir mağduriyet giderilemed...