Engelli İndirim Hakkım Neden Tanınmıyor?

2023 yılbaşından beri FixNet kullanıyorum. Bugüne kadar faturayı hiç kontrol etmemiştim. %70 engelli olmam nedeniyle tarifemde %25 indirim uygulandığını sanıyordum; meğer uygulanmamış. Müşteri hizmetleri, evrakları mail atmamı, akabinde indirimin tanımlanacağını belirtti. 22 Ekim'de evrakları mail attım, evrakların işleme alındığına dair geri dönüş yaptılar. Ancak bugün yeni fatura geldi, hâlâ indirim yansımamış. Bu ne işgüzarlık! Problemin arkasında durmuyorlar. Zaten yılda 2-3 kere zam yapıyorlar. Kafalarına göre fatura gönderiyorlar. Yazıklar olsun.