İptal Edilen Yatak Siparişinin İadesi Yapılmadı, Amazon Ve Satıcıya Ulaşım Sorunu

23 Ekim’de Amazon üzerinden fixida satıcısından Yataş Black Ice model bir yatak siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 19.999,99 TL olup Akbank Axess kartımdan 19.700 TL civarında bir çekim/bloke işlemi gerçekleşti. Ürün için önce 27 Ekim teslim tarihi verildi, daha sonra teslim tarihi 31 Ekim olarak güncellendi, ancak tam teslim edilmesi gereken gün siparişim satıcı tarafından iptal edildi.

Sipariş iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Hem Amazon uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım hem de satıcı fixida ile iletişime geçmeye uğraştım, ancak Amazon tarafında uygulama içi destekten bir sonuç alamadım, satıcı ise telefonlara cevap vermiyor. Ne Amazon’a ne de satıcıya sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Siparişin iptal edilmesine rağmen kartımdan çekilen veya blokede bekleyen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.