Fitplanme Yetkisiz Ücretleri İptali Ve Tam İade Talebi

Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında "Fitplanme" adlı bir uygulamanın indirildiği iddia edilerek son iki aydır faturama her ay yaklaşık 500 TL olmak üzere ek ücret yansıtıldı. Bu uygulamayı ben indirmedim, herhangi bir üyelik veya abonelik onayı vermedim. Ayrıca uygulamanın indirildiği belirtilen tarihte yaz etütündeydim, yani telefonun evde bulunduğu zamana denk geliyor; bu nedenle bu indirmenin tarafımızca yapılmadığı benim için son derece açıktır.

28 Eylül 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu bildirdim ve hattımdan bu servisin iptalini talep ettim, iptal ettirdim. Konuştuğum üç farklı müşteri temsilcisi de bu olaylarla sık karşılaştığını ve içinde bulunduğumuz bu durumun haksızlık olduğunu ifade etmiştir. Aynı görüşmelerde son dönem faturalarımın, özellikle de bu ek ücretlerin yer aldığı faturaların mail adresime gönderilmesini istedim. Aradan dört gün geçmesine rağmen ne faturalarım gönderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Sonuç olarak, son iki aya ait faturama yansıyan, onayım dışında tanımlanmış "Fitplanme" isimli uygulamaya ilişkin tüm ücretlerin, faturama yansıtılan tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımın korunması için gerekli tüm adımları atacağımı belirtmek isterim.