Fitplanme Aboneliği İzinsiz Açıldı, Haksız Ücretler İade Edilmeli

Vodafone hattımı kullanırken bilgim ve onayım dışında Fitplanme isimli bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Her ay faturama 400–500 TL arasında ek ücret yansıtılmış ve yaklaşık 2 aydır bu şekilde haksız bir faturalandırma ile karşılaşıyorum. Şu ana kadar faturama yansıtılan tutar yaklaşık 500 TL civarındadır.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama yansıtılan ücretlerin kapatılacağı ve gerekli işlemin yapılacağı söylendi. Ancak buna rağmen sistemde aboneliğimin hâlâ aktif olarak göründüğünü fark ettim, yani abonelik tam anlamıyla sonlandırılmamış durumda.

Bilgim ve iznim dışında başlatılan bu aboneliğin derhal tamamen iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan haksız Fitplanme ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.