Fitplanme'ye Ait İzinsiz Abonelik Ve Aşırı Fatura Kesintileri İçin Tam İade Talebi

Vodafone hattıma bilgim ve onayım dışında Fitplanme adlı bir yerden abonelik başlatıldığını fark ettim. 0540********57 numaralı hattım üzerinden Nisan 2026’dan bu yana her ay mobil ödeme adı altında düzenli olarak ücret kesintileri yapılmış, son iki ayda ise bu tutar 600’er tl’ye kadar çıkmıştır. Toplam kaybım yaklaşık 2000–3000 TL civarındayken, tarafıma sadece 800 TL iade önerilmiştir.

Bu aboneliğe hiçbir şekilde bilinçli olarak onay vermedim, herhangi bir SMS onayı, bilgilendirme veya açık rıza vermedim. Faturalarımda mobil ödeme ve hizmet bedeli adı altında yansıyan bu kalemleri sonradan fark ettim. Nisan 2026’dan itibaren her ay düzenli olarak artan fatura tutarlarım, uygulama üzerinden görüntülediğim ödeme geçmişinde de açıkça görülmektedir. Bu durum üzerine hemen Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmem sonrasında abonelik iptal edildi ancak uğradığım maddi kaybın çok küçük bir kısmı için iade teklif edilmesi mağduriyetimi gidermemektedir.

Bilgim dışında başlatılan bu aboneliğe ilişkin Nisan 2026’dan itibaren 0540********57 numaralı hattımdan tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Fatura ve ödeme geçmişi ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim. Bu tür izinsiz aboneliklerin engellenmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.