Fitplanme Ücretinin Rızasız Kesilmesi Ve İade Talebi

0537*****96 numaralı Vodafone hattıma, hiçbir onayım ve talebim olmadan Fitplanme isimli servis paketi ücretlerinin yansıtıldığını fark ettim. 1 Eylül tarihli fatura kesiminde faturamı incelediğimde, Fitplanme abone üyelik hizmet ücreti adı altında toplam 400,90 TL tutarında bir bedelin eklendiğini gördüm. Ayrıca tarafıma Vodafone Mobil’den, Fitplanme için aylık 369 TL’lik tutarın faturama yansıtılacağını belirten bir SMS mesajı iletilmiş, ancak ben bu aboneliği başlatmadığım gibi herhangi bir açık onay vermedim.

Benim bilgi ve rızam dışında başlatıldığını düşündüğüm bu abonelik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğin hangi işlemle ve nasıl başlatıldığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da kanıt sunulmadı.

Bu nedenle, hattım üzerinden bilgim dışında ve zorla başlatılan bu tür aboneliklerin derhal durdurulmasını, hattım üzerinden tekrar hiçbir şekilde Fitplanme veya benzeri adlar altında ücret tahsisi yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin tamamen şeffaf, açık ve ispatlanabilir bir onaya dayalı hale getirilmesini ve faturama yansıtılan Fitplanme kaynaklı tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.