to read complaints and reviews, or file yours.Fitamine Sözleşme Ve Dekont Verilmemesi, Eğitmen Yetersizliği Nedeniyle İade Talebi
Fitamine Küçükbakkalköy şubesinde, Kayışdağı Caddesi üzerinde bulunan merkezden 03.04.2026 tarihinde havale ile 18.000 TL ödeyerek ems antrenmanı paketi satın aldım. Ödemeyi yapmama rağmen bana herhangi bir dekont, sözleşme kopyası ya da yazılı belge verilmedi, sadece IBAN’ın yazılı olduğu bir kağıt gösterildi, onu da sonrasında attım. Sözleşme çıktısı verilmeyeceği, istersem fotoğraf çekebileceğim söylendi, bu durum baştan itibaren bende güvensizlik yarattı.
Toplamda 20 derslik bir paket aldım ve 21.04.2026 tarihinde girdiğim 2. Derste dizimde sakatlanma yaşadım, çapraz bağlarda zedelenme oldu. Bu sakatlıkla ilgili doktor raporum da mevcuttur. Çalıştıran genç arkadaşları yeterince yetkin bulmadığım için paketin iptalini ve kalan derslerimin ücret iadesini talep ettim. Benimle sözleşme imzalayan kişiyle görüşmek istedim ancak bu kişi bir daha hiç ortalıkta görünmedi, kendisine ulaşmam mümkün olmadı.
Merkezde antrenman yaptıran e*** isimli genç arkadaşın ise sözleşme, ödeme ve süreçle ilgili hiçbir bilgisi yoktu. Sonunda para iadesi yapılamayacağı, bunun yerine reformer dersi alabileceğim söylendi. Muhatap bulamadığım ve itiraz ettiğim halde ısrarla iade yapılmayacağı söylenince mecburen reformer dersini kabul etmek zorunda kaldım. Reformer dersinin fizyoterapist tarafından verileceği ifade edildi.
24.04.2026 tarihinde 3. Ders olarak planlanan reformer dersine gittiğimde, fizyoterapist yerine başka bir kişiyle derse girmek zorunda bırakıldım. Bu kişinin reformer konusunda yetkin olmadığını düşündüm, federasyondan sertifikası olup olmadığını sorduğumda net bir yanıt alamadım ve yuvarlak cevaplar verildi. Tüm süreçte orada antrenman yaptıran e*** adlı kişi dışında hiçbir yetkiliye, işletme sahibine ya da kurumsal bir muhataba ulaşamadım, bu da kuruma olan güvenimi tamamen sarstı.
Şu anda sadece 3 derse girebildim, dizim sakat ve kalan 17 dersimi kullanmak istemiyorum. Yetkin antrenör olmadığını, sözleşme ve dekont gibi temel belgelerin tarafıma verilmediğini ve muhatap bulamadığımı açıkça belirtmek istiyorum. Ödediğim bedelden, kullandığım 3 ders düşülerek kalan 17 dersin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili kurumsal bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sonuç çıkmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Para iadem yapılmıştır. Teşekkür ediyorum. Ancak süreç beni çok yordu. Sakatlığım devam etmekte. Tüm bunlara gerek yoktu. Kurumda yetkili biri iade süreciyle ilgili aydınlatıcı bilgi verebilseydi böyle olmazdı. İsminizi kullanan bir şube açıyorsanız şubenizi, spor sakatlanmaları dahil süreçle ilgili her sorumluluğu üstlenebilen, şubedeki eğitmenleri denetleyebilen bir yöneticiye emanet etmelisiniz.
