to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Reddi Ve 2.500 TL Tamir Ücreti İle Karşılaşılan Fissler Düdüklü Tencere Sorunu
12.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Fissler 6,5 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 1 yıl bile dolmadan tencerenin kenarlarından hava kaçırma, düdüğün yukarı çıkmaması ve aşırı ses yapma sorunları aynı anda ortaya çıktı.
Bu üç sorunun aynı anda yaşanması üzerine ürünü 23.09.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. 02.10.2026 tarihinde arandım ve sorunun kullanıcı kaynaklı, üründe fiziksel hasar ve düşme olduğu söylenerek garanti kapsamına alınmadığı iletildi. Ancak üründe belirtildiği gibi bir kullanım hatası veya düşme kesinlikle söz konusu değildir, sorunlar kendi kendine ortaya çıkmıştır.
Garanti süresi bitmeden yaşadığım bu arızalar için benden 2.500 TL tamir ücreti talep edildi, başka bir çözüm veya seçenek sunulmadı. Ürünün garanti kapsamında onarılmasını ya da ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Kullanıcı hatası olmadığı halde sorumluluğun tarafıma yüklenmesini ve ücret talep edilmesini kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, şikâyetinize konu olan ürün, yetkili servisimiz tarafından teknik incelemeye alınmıştır. Yapılan inceleme sonucunda, ürünün conta kısmında delik bulunduğu ve lastiğinde deformasyon meydana geldiği tespit edilmiştir. Söz konusu hasarların üretim kaynaklı bir arıza niteliğinde olmadığı, ürünün kullanımına bağlı olarak conta ve sızdırmazlık elemanında meydana gelen deformasyon kapsamında değerlendirildiği belirlenmiştir. Ayrıca ürünün kullanım kılavuzunda, conta ve benzeri parçaların kullanım kaynaklı deformasyon ve hasarlarının garanti kapsamında olmadığı açıkça belirtilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
