to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Düdüklü Tencerenin Lastik Değişimi İçin İstenilen 1.699 TL Ücret Kabul Edilemez
25 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcı kısmında Trendyol satıcı mağazası görünen yerden bir adet Fissler düdüklü tencere satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay önce kullanırken, tencerenin içindeki ürün dışarıya püskürmeye başladı. Aynı sorunu ikinci kez yaşayınca ürünü garanti kapsamında incelenmesi için yetkili servise gönderdim.
Ürün yaklaşık 25 gündür serviste bulunuyor. Servis, sorunun lastikten kaynaklandığını söyleyerek benden 1.699 TL lastik değişim ücreti talep etti; ancak bunun dışında ayrıntılı bir teknik açıklama yapmadı. Durumu sorguladığımda, lastiğin 3 ayda da, 3 yılda da bozulabileceğini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ve lastiğin garanti kapsamına girmediğini belirttiler.
Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen, sorunun kullanıcı hatası mı yoksa üretim hatası mı olduğuna dair net ve somut bir gerekçe sunulmadan benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Garanti belgem olmasına rağmen bu şekilde mağdur edildim ve ürünüm hâlen serviste bekliyor.
Fissler markasına ve ürün kalitesine güvenerek aldığım bu düdüklü tencerenin lastik değişiminin garanti kapsamında değerlendirilmesini, 1.699 TL ücret talebinin iptal edilmesini ve düdüklü tencerenin ücretsiz olarak onarılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Tuğba Hanım Merhaba Plastik aksamlar (lastik-conta gibi) bu ürünler kullanım ömürlü parçalar olduğundan belirli sürelerde değişim yapılması gerekmektedir. Buna istinaden plastik aksamlar garanti kapsamında değildir. İyi günler.
10 ay oldu kullanalı sürekli lastik conta mı değiştireceğim
Tuğba Hanım Merhaba Lastikler kullanıma bağlı deforme olan parçalardır bunların kullanıma göre değişim süresi 6 da olabilir 2 yılda olabilir. Ömür olarak servisin verdiği bilgi 1.5-2 yıl arası değişim yapılmasıdır. İyi günler.
