Fissler Düdüklü Tencerede Paslanma Ve Uzayan İnceleme Süreci Mağduriyeti

Fissler markalı düdüklü tenceremi Maltepe Park AVM’den satın aldım ve garantisi devam eden bir ürün. Ürünü sadece birkaç kez kullanmama rağmen hem tencerenin içinde hem de kapağında paslanmalar oluştu. Bu nedenle 10 Ağustos’ta ürünü incelemeye verdim. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Paslanma sorunu oldukça belirgin olmasına rağmen incelemenin bu kadar uzun sürmesi gereksiz ve mağduriyetimi artırıyor.

Bu süreçte mağazaya gidip personellerle görüştüm, ancak bana sadece beklemem gerektiği, kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi. 6500 TL ödediğim ve garantisi devam eden bir üründe böyle bir sorun yaşamak ve çözüm sürecinin bu kadar uzaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.