Fissler Düdüklü Tencere Kapağım 1,5 Aydır Serviste, Bilgi Alamıyorum

Fissler Vitaquick Red Point düdüklü tencere kapağımda yaklaşık 2,5 ay önce pişirme sırasında basınç göstergesinin yukarı çıkmaması ve ıslık sesi gibi bir ses oluşması problemi başladı. Sorun başladıktan sonra her kullanımda aynı durum yaşandı ve bu nedenle ürünü kullanamadım.

Yaklaşık 1,5 ay önce kapağı Fissler’in tek yetkili servisine (053******49) gönderdim. Servise ulaştığı bilgisi bir kez iletildi, ancak defalarca denememe rağmen başka hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünümün garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, yetkili satıcıdan aldığım için servis kabul edildi ve herhangi bir ücret talep edilmedi.

İlk başvuruda servis süresinin 20 iş günü olduğu söylenmişti, fakat 1,5 aydır kapağım serviste ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Ürünümün durumuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve kapağımın onarılıp tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.