to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Düdüklü Tencere Contası Hatalı Ve Servis Çözüm Sunmuyor
Fissler Vitaquick Premium 6 litre düdüklü tencere kullanıcısıyım ve yaşadığım süreçten dolayı markadan son derece pişmanım. Ürünü yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandıktan sonra düdüklüde basınç kaçırma problemi başladı. Servise durumu ilettiğimde contanın eskidiğini, gönderdikleri linkten yeni conta almam gerektiğini söylediler. Ben de söyleneni yaptım ve yetkili satıcıdan yeni contayı sipariş ettim.
Gelen contayı taktığımızda ise ilk kullanımda, eskisinden bile daha fazla hava kaçırmaya başladı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Bu kez de yeni gelen contanın delik olduğunu, tekrar yeni conta almam gerektiğini, kendilerinin asla hatalı ürün göndermeyeceğini, contanın benim bir kere yemek pişirmemle delindiğini söylediler. Yani hem bozuk gelen contanın sorumluluğunu kabul etmediler hem de yeniden ücret ödememi istediler.
Sorunum 9 Şubat’ta başladı ve yaklaşık 4 aydır düdüklü tenceremi kullanamıyorum. 0549********10 numaralı yetkili servis beni 444 10 10 numarasına yönlendiriyor, orayı aradığımda ise tekrar yetkili servise yönlendiriliyorum. Her iki taraf da birbirine pas atıyor, kimse somut bir çözüm sunmuyor, yetkili servisin bu konuda hiçbir inisiyatifi olmadığı net bir şekilde ortaya çıkıyor.
Kaliteli marka diye aldığım Fissler ürünümden de servisten de hayal kırıklığına uğradım. Tek kullanımda delinen ve hatalı olduğu açıkça belli olan contanın ücretinin yeniden benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Bozuk gelen contanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve düdüklü tenceremi güvenle kullanabileceğim şekilde sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Selim A. Merhaba; Fissler Düdüklü Tencere Contası Hatalı Ve Servis Çözüm Sunmuyor ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
Şikayetten sonra arayıp çözeceğiz dediler. Eski contanızı da servise gönderin ve birol beyin bilgisine yazın diyorlar. Bugün de o birol adındaki adam beni arıyor. Niçin benim ismimi yazdınız diyor olaydan haberi bile yok. Conta montaj hatanızdan kaynaklı bir sorun var contada sorun yok deyip ürünü karşı ödemeli geri göndereceğini söylüyor. Koskoca Fissler diye düşündüğünüz marka conta ve kargo gibi küçük kalemlerin peşine düşmüş. Ayrıca hayatımda karşılaştığım en kötü iletişim ekibine sahip firma diyebilirim. İlk aradığımda müşteri hizmetlerindeki aylin hanım da bugün arayan birol bey de sürekli sözümü kesip tartışma içindeydiler. Hatta birol bey sürekli bana bağırır halde konuşuyordu. 4 aydır düdüklümü kullanamadığım yetmiyormuş gibi bir de arayıp size bağırmaya ve sürekli sözünüzü kesmeye çalışıyorlar. Keşke bu firmayla hiç tanışmamış olsaydım
