Emniyet Valfi Koptu Ve Parça Fırlattı; Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

2024 yılında satın aldığım Fissler Vitaquick Premium 4,5 litre düdüklü tencere ve buharda pişirme aparatını dün İzmir’de kendi evimde kullanırken çok ciddi ve güvenlik açısından endişe verici bir problem yaşadım. Pişirme esnasında düdüklü tencere tamamen kontrolsüz şekilde davrandı ve ocaktayken bir parça koparak fırladı. Kopan bu parça emniyet valfiydi ve bu durum hem can hem de mal güvenliğimizi ciddi anlamda riske attı.

Evde yeni doğan bebeğimiz varken, bu parça o basınçla ona ya da evdeki başka birine isabet edebilirdi. Bu olaydan sonra düdüklü tencereye hiçbir şekilde güvenim kalmadı ve ürünü kullanmayı tamamen bıraktım. Böyle bir markadan beklemediğim, son derece tehlikeli bir durumla karşılaşmış olmak beni hem çok korkuttu hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşanan olayın hemen ardından müşteri hizmetlerine ve teknik servise ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Teknik servis telefonu sürekli meşgule düşüyor, WhatsApp hattından yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor. Bu kadar ciddi bir güvenlik sorunu yaşanmışken yetkili birine ulaşamamak, mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ben parça değişimi gibi bir çözüm istemiyorum, çünkü bu düdüklü tencereye güvenim tamamen kayboldu. Talebim, bu ürünü artık güvenle kullanamayacağım için düdüklü tencerenin komple yenisiyle değiştirilmesidir. Fatura ve kutu evimde mevcut, istenildiği takdirde daha sonra ibraz edebilirim. Yaşadığım bu ciddi güvenlik sorununa hızlı, açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.