Fissler Düdüklü Tencerenin Güvenlik Çizgileri Sorunu

Fissler marka Vitaquick Premium düdüklü tencereyi 12 Aralık 2024 tarihinde satın aldık, ürün yaklaşık iki aydır aktif olarak kullanılıyor. Ancak tencerenin üst kapağında yer alan güvenlik çizgileriyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Kapağı tam oturmuş ve kapalı olmasına rağmen pişirme esnasında çizgiler hemen görünmüyor; kapağı açıp kapattıktan sonra ancak 2–3 dakika içinde çıkıyor. Bu durum uzun süredir bu şekilde devam ediyor ve açıkçası güvenlik açısından da tedirginlik yaratıyor.

Ürünü alırken ödediğimiz yüksek bedel ve Fissler markasına duyduğumuz güven sebebiyle böyle bir sorun yaşamayı beklemiyorduk. Şu ana kadar ne yetkili servisle ne de müşteri hizmetleriyle görüşmedim; önce durumun normal olup olmadığını netleştirmek istedim.

Bu nedenle düdüklü tenceremin kontrol edilmesini, uzaktan yapılabilecek bir yönlendirme veya çözüm varsa bunun açıkça tarafıma anlatılmasını, eğer gerçekten bir arıza veya güvenlik sorunu tespit edilirse de ürünün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ödediğimiz ücret ve tercih ettiğimiz marka göz önüne alındığında, sorunumun hızlı ve açıklayıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.