Fisher Price Masalcı Tırtıl Hızlı Bozuldu N11 Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Fisher Price markasına ait “eğitici masalcı tırtıl” adlı ürünü 14 Temmuz 2025 tarihinde n11.com üzerinden satın aldım. Ürünü çok kısa bir süre kullanabildik, ardından cihazın sesi sürekli takılmaya başladı ve şu an hiçbir şekilde kullanılamıyor.

Yaşadığım sorun sonrası önce n11.com ile görüştüm, onlar da Fisher Price müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli otomatik sesli yanıt ile karşılaşıyorum, belirli saatler içinde aramam gerektiği söyleniyor. Zaten belirtilen saatler içinde aramama rağmen hiçbir şekilde canlı destek veya yetkili kişiye ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunumu anlatıp çözüm de alamıyorum.

Fatura numaram ASR2025000005745’tir. Kullanıma çok kısa sürede bozulduğu ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için bu ürün için değişim yapılmasını, mümkün değilse de ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.