Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve Satıcıya Ulaşamıyorum: İptal Ve İade Talebi

Epttavm üzerinden “Fırsatlar Alemi” adlı satıcıdan 13 Mayıs’ta ECA Confeo Premix marka/model bir kombi satın aldım. Sipariş numaram PTT-V8OAUQ538-****26. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “kurye bekleniyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Ürünü iptal etmek istiyorum ancak satıcıya ne mesajla ne de telefonla ulaşıp bir muhatap bulamadım. Ne ürünle ilgili bir gönderim yapıldı ne de süreç hakkında bilgilendirildim.

Bu siparişin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.