Epttavm'den Aldığım Klima 10 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

14.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Fırsatlar Alemi isimli satıcıdan, H**** P***** şirketine ait TCL Elite Plus 15000 BTU klima satın aldım. Sipariş kodum PTT-5S3TKU63M-141225 olup, ürün için 25.500 TL ödedim. Ürün sayfasında '3 günde kargoda' denilmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçtiği halde siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre içinde ürünü Epttavm güvencesiyle aldığım için sürekli Epttavm müşteri hizmetlerini aradım. Ancak hiçbir şekilde bana geri dönüş yapılmadığı gibi, sorun da çözülmedi. En son görüşmemde, “Bizim yapabileceğimiz hiçbir şey yok, siparişiniz kargoya verilirse zaten haberiniz olur.” denilerek tamamen ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Epttavm, ne satıcının ne de sattığı ürünün arkasında durmuyor ve müşterisine hiçbir destek sağlamıyor.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.