Epttavm Fatura Kesilmediği İçin Garanti Başlatılamıyor Ve 1.000 TL Montaj Ücreti İadesi Talebi

25.05.2026 tarihinde Epttavm üzerinden firsatlaralemi adlı satıcıdan Dijitsu marka bir buzdolabı satın aldım. Ürün 02.06.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak buzdolabının faturası bir türlü kesilmediği için yetkili servis garanti başlangıcını yapamadı ve montajı garanti kapsamında saymayarak benden ücret talep etti.

Servis montaj için geldiğinde 1.000 TL montaj ücreti ödemek zorunda kaldım ve bu ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Defalarca telefonla ve uygulama içi destek talebi üzerinden hem Epttavm hem de satıcıyla iletişime geçmeme rağmen fatura hâlâ düzenlenmedi, dolayısıyla ürünümün garanti süreci de başlatılamadı.

Hem ürünümün garantisinin resmi olarak başlaması hem de mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle faturamın acilen düzenlenmesini, ayrıca garanti kapsamında olması gereken işlem için benden alınan 1.000 TL montaj ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.