Sultanbeyli Mağazasındaki Teslimat Gecikmesi, Eksik Vidalar Ve Kötü Müşteri Hizmetleri

Fırsat Home Masa Sandalye Mağazası Sultanbeyli şubesinden, devlet Hastanesi yolu üzerindeki mağazadan 19 Eylül 2026 tarihinde çeyiz için bir masa sandalye takımı satın aldım. Alım esnasında ürünü çeyiz için aldığımı özellikle belirttim ve bana 7–15 gün içinde teslim edileceği söylendi.

Teslimat sürecinde her seferinde farklı bir bahane ile oyalanarak net bir bilgi verilmedi, her defasında başka bir şey söylendi. Son olarak mağaza cenaze olduğunu, bu yüzden gönderim yapılamadığını belirtti, buna da anlayış gösterdim. Ancak bugün bana ürünü eve teslim edemeyeceklerini, mağazaya gidip kendimin almam gerektiğini söylediler.

Mağazaya gittiğimde ürünleri depodan kendi çabamızla çıkarmak zorunda kaldık, bant istedik o bile verilmedi. Mağazada muhatap olabileceğim sabit bir yetkili yok, her gittiğimde farklı bir elemanla karşılaşıyorum. Bir bayan çalışanla da bu nedenle laf dalaşına kadar varan bir tartışma yaşandı ve süreç boyunca kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissettim.

Eve gidip kurulumu yapmaya başladığımda bu kez vidaların eksik olduğunu fark ettim. Mesaj yoluyla durumu iletmeme rağmen cevap verilmedi. Sonuç olarak eksik vidaları da kendi cebimizden ödeyerek nalburdan almak zorunda kaldık. Hem teslimat sürecinde hem de ürün teslimi ve sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünle ilgili başka bir eksik veya sorun varsa teknik destek sağlanmasını ve özellikle Sultanbeyli şubesindeki çalışanların müşteriye karşı tutum ve davranışları konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.