to read complaints and reviews, or file yours.FıratPen Pencere Su Sızdırması Tekrarlıyor, Kalıcı Çözüm Talebi
FıratPen markalı penceremde yaklaşık 2 aydır su alma sorunu yaşıyorum. Pencerenin montajı İstanbul Arnavutköy Karaburun Mahallesi’nde Özdek Metal Yapı tarafından yapıldı. Yağmurlu havalarda pencere içeri su alıyor ve bu durum hem evimde hasar riskine hem de ciddi rahatsızlığa neden oluyor.
Sorunla ilgili olarak bayi ile görüştüm ve gelip yerinde inceleme yaptılar. Geçen ay yağan yağmur sonrası sorunun çözüldüğünü söylediler ancak dün ve bugün tekrar yağmur yağdığında aynı problem yeniden ortaya çıktı. Yani yapılan işlem kalıcı bir çözüm sağlamadı.
FıratPen ve montajı yapan bayi tarafından pencere için kalıcı bir tamir yapılmasını, eğer bu mümkün değilse pencerenin değişimini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
İstanbul Arnavutköy’de yaptırdığımız 11 adet müstakil villanın tüm PVC pencere montajları geçen sene ağustos ayında FıratPen yetkili bayisi tarafından yapıldı. Bu ay taşınma hazırlıkları için temizlik yaparken cam çıtalarında kabarma ve patlamalar olduğunu fark ettim. Yeni sayılabilecek bir üründe bu şekilde deformasyonların ortaya çıkması kabul edilebilir bir durum değil.
Durumu montajı yapan yetkili bayiye bildirdik, gelip inceleme yaptılar ve hatayı FıratPen’e ilettiler. Ancak yetkili Ö*** Bey bu durumun “normal” olduğunu söyledi. Hem ürünlerin yeni olması hem de 11 müstakil villada birden aynı sorunun yaşanması göz önüne alındığında bunun normal bir durum olmadığını düşünüyorum.
Cam çıtalarındaki bu kabarma ve patlamaların FıratPen tarafından tekrar incelenmesini, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun varsa gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Talebiniz ilgili departmanımıza ulaşmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.
