Ekran Paneli Kendi Kendine Arızalandı, Garanti Dışı Tutumuna İtiraz

Nordictrack ntl39225 model koşu bandımın kullanım saati son derece düşük olmasına rağmen ekran paneli, herhangi bir darbe, düşme, yanlış kullanım veya kullanıcı müdahalesi olmaksızın kendi kendine tamamen çalışmaz hale geldi.

Ürünü yeni açacağım pt stüdyoma koydum. Stüdyo henüz faaliyete dahi başlamamışken, ürünün bulunduğu yer gerekçe gösterilerek “çoklu/ticari kullanım” kapsamında olduğu ve bu nedenle garanti dışı kaldığı tarafıma bildirildi.

Daha da vahimi, servis çalışanı tarafından çalışanımıza “çoklu kullanım” şeklinde bir değerlendirme içeren bir belge imzalatıldı. Ancak cihazın bu nedenle arızalandığını gösteren herhangi bir teknik rapor veya somut tespit tarafımıza sunulmadı.

Yetkili servis, ekran panelini tamir edemediklerini, yeni panel sipariş edilmesi gerektiğini ve bunun için ayrıca ücret ödemem gerektiğini söylüyor.

Bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Cihaz kendi kendine arızalanmışken, kullanım saati de son derece azken, yalnızca bir pt stüdyosunda bulunduğu gerekçesiyle garanti dışı bırakılması ve arızalı parçanın ücretinin tarafımdan istenmesi kabul edilemez. Eğer arızanın gerçekten çoklu veya ticari kullanımdan kaynaklandığı iddia ediliyorsa, bunun hangi teknik tespitle belirlendiğinin ve somut olarak neye dayandığının tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Benim talebim ücret karşılığında yeni panel satın almak değil, kendi kendine meydana gelen arızanın garanti kapsamında giderilmesidir. Servis kayıtları, imzalatılan belge ve diğer tüm evrakları saklıyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

Ürünün garanti kapsamında onarılmasını veya gerekli parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.