Markanın İade Ve Değişim Talebimi Cevapsız Bırakması

Instagram’da karşıma çıkan fine. Change isimli giyim markasından 7 Mart tarihinde ilk alışverişimi yaptım. Satın aldığım ürünün bedeni uymadığı için iade ya da değişim talebinde bulundum.

Marka ile iletişime geçtiğimde bana geri dönüş sağlanacağı söylendi, destek talebi oluşturmam istendi ancak tüm bu sürece rağmen hiçbir sonuca varılamadı. Sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor ve talebim yerine getirilmiyor. Ürün, kendi sayfalarında belirtilen iade/değişim şartlarına uygundu, buna rağmen süreç işletilmedi. Ürün için 1.599,89 TL ödemiş bulunuyorum.

İlgili iade ya da değişim işleminin acilen sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.