Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişim Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum

Finechange.co üzerinden verdiğim kp06256080827 takip numaralı siparişim PTT sisteminde 25 Mart tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen firma, beni aradıklarını ve ulaştıklarını iddia ediyor ancak ne telefonla ne de başka bir yolla herhangi bir arama, mesaj veya bilgilendirme almadım.

Yaşadığım bölgede gönderi İstanbul Çekmeköy Posta Dağıtım Merkezi’ne yönlendirilmiş görünmektedir. Firma ile WhatsApp hatları ve kendi sitelerindeki müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece Çekmeköy posta dağıtım merkezine yönlendirildim, sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünümün bana ulaşmamış olması hem de iletişim ve bilgilendirme konusunda yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, söz konusu siparişe ait ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.