to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoda Kayıp Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Hızlı Yeniden Gönderim Talebi
Finechange adlı internet sitesi üzerinden 14.09.2026 tarihinde saat 03:08’de fc pembe tasarım bağlamalı elbise siparişi verdim. 1.498 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo takibi için bir numara paylaşılmadı.
21 Eylül Pazartesi günü ise siparişimin kargoda kaybolduğu söylendi ancak nasıl kaybolduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı. Siteye defalarca yazmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, tatmin edici bir bilgi verilmiyor.
Elbiseyi belirli bir süre içinde kullanmam gerektiği için bu siteyi özellikle tercih etmiştim ve zamanım çok kısıtlı. Buna rağmen ne ürünümü alabildim ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Firmadan talebim, kaybolduğunu söyledikleri ürünün bana hemen, hızlı bir şekilde yeniden gönderilmesi ve sürecin şeffaf biçimde açıklanmasıdır.
Gelişme
Finechange üzerinden 145BP1836N numaralı siparişimle ilgili ciddi bir iade sorunu yaşıyorum. 28 Eylül’de 1.498,99 TL ödeyerek fc Pembe Tasarım Bağlamalı Elbise ürününü pembe renk olarak sipariş verdim. Daha sonra ürünün kargoda kaybolduğunu söylediler, ben de günü kurtarması için aynı elbisenin kahverengi rengini kabul ettim. Ancak elime gelen ürün, istediğim dışı bambaşka bir elbise oldu.
Bu nedenle iade talebi oluşturmak istedim fakat üye olmadan sipariş verdiğim için, daha sonra siteye üye olmama rağmen sistem üzerinden bir türlü iade talebi açamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade kodu için destek talebi oluşturmam gerektiğini, web sitesi üzerinden talep açarsam 7 iş günü içinde dönüş yapılacağını ilettiler. Buna rağmen ne iade kodu alabiliyorum ne de sistemde düzgün bir şekilde iade talebi oluşturabiliyorum, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de gelmiyor.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iademin bu şekilde sürüncemede bırakılmasını kabul etmiyorum. İlgili siparişimin hızlıca incelenerek iade sürecimin başlatılmasını, iade kodumun oluşturulmasını ve ödediğim 1.498,99 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
