Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadem Yapılmıyor Ve Firma İletişime Geçmiyor

21 Ekim Salı günü finechange.co üzerinden pembe takım siparişi verdim. Kapıda ödeme seçeneğiyle alışveriş yaptım ve ayrıca 75 TL olan kargo ücretini IBAN üzerinden firmaya gönderdim. Siparişimin Kırıkkale adresine bir iki gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı ve herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı.

Sipariş sürecinde WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçmeye çalıştım fakat mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Elimde kargo ücretini gönderdiğime dair dekont da mevcut. İlk kez bu firmadan alışveriş yapmak istemiştim ancak yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle güvenim sarsıldı.

Ürünüm gönderilmediği ve iletişim sağlanamadığı için ödediğim 75 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.