Ne Siparişim Geldi Ne De Param İade Edildi, Çözüm Bekliyorum

Birkaç hafta önce Instagram'da finechange.co adlı bir işletme hesabından alışveriş yaptım. Bir adet bordo üst aldım ve yaklaşık 300 TL ödedim. Siparişimin kargoya verilmesini bekledim ve 11 Haziran tarihinde e-posta adresime kargoya verildiğine dair bir mail geldi. O günden bu yana siparişimin gelmesini bekliyorum. Üstelik kargo İstanbul'dan Bursa'ya gelecek, yani mesafe de kısa. WhatsApp iletişim hattından yetkililerle görüştüm. 'Hemen bilgi verelim, iletişime geçelim, kontrol edelim.' gibi yanıtlar verdiler fakat hiçbir sonuç alamadım. Son olarak dün, siparişimi ulaştırmalarını ya da para iadesi yapmalarını istedim. 'Tamam, bilgi verelim. Yarın size SMS gelmezse para iadenizi yaparız.' dediler. Bugün oldu, WhatsApp'tan yazmama rağmen cevap alamadım. Siparişim teslim edilmediği gibi para iadem de yapılmadı. Gereken işlemlerin yapılmasını ve yardımcı olunmasını rica ediyorum.