Kargo Takip Hatası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Düğün Elbisesi Gecikmesi

Finechange’den aldığım siyah balenli uzun elbise 30 Haziran’da elime ulaştı ancak bedenime uymadığı için değişim talep ettim. Değişim için bana bir kod verildi ve bu kodla ürünü kargoya teslim ettim. Kargo ellerine ulaştıktan sonra ben sık sık kendilerine ulaşmaya çalıştım ve tam 8 gün sonra bu kez kodla hediye çeki tanımladılar.

Verilen hediye çekiyle aynı tutarda başka bir elbise aldım. Site üzerinde yeni sipariş “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak kargo takibe tıkladığımda sistemde beklenmedik bir hata oluştuğunu söylüyor. Bunun üzerine tekrar yazdım, bana gün içerisinde SMS ile bilgi verileceği söylendi fakat neredeyse 5 gündür bu sistematik hatayla karşılaşıyorum ve kargoya dair ne bir SMS ne de bir e‑posta aldım.

Düğünümüz olduğu için bu elbiseyi özellikle bu tarihe yetişsin diye almıştım ancak yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikmeler nedeniyle mağdur oldum. Ürünün kargo sürecinin acilen netleştirilmesini, elbisemin nerede olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve en kısa sürede elime ulaştırılmasını talep ediyorum.